۱ مقدمه
این صفحه توضیح میدهد که ایران فایل باکس چه اطلاعاتی را از کاربران جمعآوری میکند، چرا به آن اطلاعات نیاز دارد و چگونه از آنها محافظت میکند. استفاده از سایت، ثبتنام، خرید، شارژ کیف پول، ثبت تیکت و دانلود فایل به معنای آگاهی از مفاد این صفحه است.
۲ چه دادههایی جمعآوری میشود
بسته به نوع استفاده شما از سایت، ممکن است دادههای زیر ثبت یا نگهداری شوند:
- اطلاعات حساب کاربری مانند نام، ایمیل و شماره موبایل
- اطلاعات سفارش شامل مبلغ، وضعیت پرداخت، آیتمهای خریداریشده و زمان ثبت سفارش
- اطلاعات کیف پول و تراکنشهای مرتبط با شارژ یا مصرف موجودی
- اطلاعات تیکتهای پشتیبانی و پاسخهای ردوبدلشده
- اطلاعات فنی مانند IP، مرورگر، User Agent و زمانهای دسترسی برای بهبود امنیت و بررسی رخدادها
۳ دادهها چگونه استفاده میشوند
این اطلاعات فقط در راستای ارائه سرویس، مدیریت حساب و حفظ امنیت سیستم استفاده میشوند:
- ایجاد و نگهداری حساب کاربری و ورود امن به پنل
- ثبت سفارش، پیگیری وضعیت پرداخت و نمایش سوابق خرید
- ارائه فایلهای خریداریشده از طریق دانلود امن
- ارسال پیامهای ضروری مثل بازیابی رمز عبور
- رسیدگی به درخواستها و مشکلات کاربران از طریق تیکت یا فرم تماس
- کاهش سوءاستفاده، بررسی خطاها و بهبود تجربه کاربری
اطلاعات کاربران برای ارائه سرویس، پشتیبانی و امنیت نگهداری میشوند و مبنای کار ما فروش یا واگذاری دادههای شخصی به دیگران نیست.
۴ پرداخت و سفارشها
هنگام خرید، اطلاعات سفارش در سیستم ثبت میشود تا وضعیت پرداخت، کدهای رهگیری، سوابق مالی، اعمال تخفیف، استفاده از کیف پول و دسترسی به فایلهای خریداریشده قابل مدیریت باشد. اطلاعات حساس پرداخت مستقیم توسط درگاه پرداخت مدیریت میشود و سایت صرفا دادههای لازم برای پیگیری سفارش و نتیجه تراکنش را نگهداری میکند.
۵ دانلود امن و لاگها
برای فایلهای خریداریشده از لینک مستقیم عمومی استفاده نمیشود. سیستم دانلود امن ممکن است برای هر دانلود، دادههایی مثل زمان دانلود، IP، نتیجه موفق یا ناموفق بودن درخواست و توکن مرتبط را ثبت کند. هدف از این کار، حفاظت بهتر از دسترسی فایلها، پیگیری رخدادها و حل سریعتر مشکلات احتمالی است.
۶ امنیت اطلاعات
برای محافظت از دادهها، اقدامات فنی و ساختاری متناسب با سرویس در نظر گرفته میشود، از جمله:
- کنترل دسترسی به اطلاعات مدیریتی و کاربری
- استفاده از مسیرهای کنترلشده برای دانلود فایلها
- ثبت رخدادهای مهم برای بررسی سوءاستفاده یا خطا
- مدیریت رمز عبور از طریق سازوکارهای استاندارد احراز هویت
- استفاده از تنظیمات قابل مدیریت برای سرویسهایی مثل ایمیل و پرداخت
برای حفظ امنیت حساب خود، از رمز عبور قوی استفاده کنید، اطلاعات ورود را در اختیار دیگران قرار ندهید و در صورت مشاهده رفتار مشکوک، از طریق پشتیبانی اطلاع دهید.
۷ حقوق کاربران
کاربران میتوانند درباره اطلاعات حساب خود درخواستهایی مثل موارد زیر را مطرح کنند:
- بهروزرسانی اطلاعات پروفایل
- تغییر رمز عبور و بازیابی دسترسی به حساب
- درخواست رسیدگی به خطاهای مرتبط با سفارش یا دانلود
- ارسال سوال درباره نحوه استفاده از دادهها از طریق فرم تماس یا تیکت
۸ راههای ارتباط
اگر درباره حریم خصوصی، حساب کاربری، سفارشها یا نحوه نگهداری اطلاعات خود سوالی دارید، میتوانید از صفحه تماس با ما استفاده کنید یا در صورت داشتن حساب، از بخش تیکتهای پشتیبانی موضوع را ثبت کنید.
اگر درباره دادههای خود سوال دارید